नागरिक बडापत्र सार्वजनिक निकायले नागरिकलाई प्रदान गर्ने सेवा, सेवा प्राप्त गर्न आवश्यक कागजात, लाग्ने शुल्क, सेवा प्रदान हुने समय, जिम्मेवार अधिकारी तथा सेवा सम्बन्धी अन्य आवश्यक जानकारी स्पष्ट रूपमा उल्लेख गरिएको सार्वजनिक प्रतिबद्धता हो। यसले सेवाप्रवाहलाई पारदर्शी, उत्तरदायी, प्रभावकारी र नागरिकमैत्री बनाउन सहयोग पुर्‍याउँछ। नागरिक बडापत्रको माध्यमबाट सेवाग्राहीले आफ्नो अधिकार, सेवा प्राप्त गर्ने प्रक्रिया तथा सम्बन्धित जानकारी सहज रूपमा प्राप्त गर्न सक्ने भएकाले सुशासन प्रवर्द्धन, जनविश्वास